Termenii si conditiile site-ului

  1. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI ON-LINE

    Site-ul www.curatenieconsulting.ro este proprietatea exclusiva a FOREST & CONSULTING SRL.

    Date de contact:
    Email : contact@curatenieconsulting.ro
    Telefon : 0757 011 178 sau 0744 395 625
    Sediul : Calea Zarandului nr.55, Deva, jud. Hunedoara.
    CUI RO18466381    J20/363/2006
    Program cu clientii:  interval orar 8:00 -16:00, Luni-Vineri
     
    2. DESPRE www.curatenieconsulting.ro

    www.curatenieconsulting.ro este un serviciu de comert electronic / comert on-line / prin internet. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite pe site sau prin telefon.
     
    3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI DREPTURILE DE AUTOR (COPYRIGHT)
     
    3.1. Continutul si designul www.curatenieconsulting.ro incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, apartin societatii si/sau colaboratorilor sai si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
    3.2. Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de www.curatenieconsulting.ro , includerea oricarui continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al www.curatenieconsulting.ro asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al www.curatenieconsulting.ro.
    3.3 In cazul in care Vanzatorul confera Clientului / Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul / Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite. In cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Vanzatorului pentru respectivul Client / Utilizator sau oricare alt tert care obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
    3.4 Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@curatenieconsulting.ro
     
    2. INREGISTRAREA CA UTILIZATOR

    Site-ul www.curatenieconsulting.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont pe site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului www.curatenieconsulting.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati cont de utilizator pe site).
    Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea Termenilor si conditiilor de utlizare a www.curatenieconsulting.ro si a Politicii de confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si FOREST & CONSULTING SRL
    Intrucat prevederile Termenilor si conditiilor de utilizare pot fi modificate, va rugam sa le cititi periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.curatenieconsulting.ro. Daca folositi acest site sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate in contul dvs. de utilizator.
    Ne rezervam dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce au un comportament neadecvat sau limbaj necivilizat.

    3. PREZENTAREA OFERTEI

    FOREST & CONSULTING SRL isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul www.curatenieconsulting.ro , fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul www.curatenieconsulting.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Anumite fotografii de pe site-ul www.curatenieconsulting.ro sunt cu titlu de prezentare si pot exista diferente intre acestea si produs.
     
    4. POLITICA PREȚURILOR
     
    FOREST & CONSULTING SRL   își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru www.curatenieconsulting.ro  sunt noi, în ambalajul original al producătorului și sunt însoțite de factură fiscală în momentul livrării. Disponibilitatea produselor prezentată pe site-ul nostru este actualizată constant însă există posibilitatea ca produsul comandat să nu mai fie în stoc, să intervină anumite erori sau modificări în ceea ce privește disponibilitatea produselor la furnizor, de aceea ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile problematice. Vom încerca întotdeauna soluționarea acestor situații în mod amiabil și benefic pentru clienții noștri.
    Preturile afisate includ TVA-ul aferent. 
    În ciuda eforturilor noastre, avand in vedere numarul mare de produse existente pe site, unele produse pot avea preturi incorecte, afisate in mod eronat. In aceste conditii, intotdeauna se considera ca pret final, pretul acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii de vanzari. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.

  2. COMANDA

Cumparatorul poate efectua comenzi prin adaugarea produsului/lor in cosul de cumparaturi urmand apoi pasii in care va selecta modalitatea de plata si va introduce detaliile de contact si de livrare. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistratrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului.
Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atat in atasamentul mesajului de confirmare cat si in email-ul de confirmare comanda dar și în sectiunea “Comenzi” din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii cumparatorul agreaza ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate.
Pentru ca livrarea sa se efectueze in cele mai bune conditii, atunci cand completati datele beneficiarului asigurati-va ca acestea sunt complete si corecte. In cazul in care nu ne puteti furniza adresa completa sau numele complet, va rugam sa ne anuntati telefonic sau prin email. Nu ne asumam raspunderea pentru livrarile intarziate cauzate de lipsa datelor complete.


  1. PROCESAREA COMENZILOR

Dupa inregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un raspuns automat de confirmare. Comenziile primite pana in ora 10, sunt de regula procesate in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. Produsele sunt de regula livrate in termen de maxim 3 zile lucratoare. Cu toate ca 90% din produse sunt tot timpul in stoc, in mod exceptional, termenul de livrare se poate prelungi.


7.  MODALITATI DE PLATA

  • Plata cu numerar, la livrare – cea mai des folosita metoda de plata. Platiti curierului, care va emite o chitanta.
  • Plata on-line cu cardul  – se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra , in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA ( Classic si Electron) si MASTERCARD ( inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). 

             Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
             Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele euplatesc.ro. 
             Tranzactia prin euplatesc.ro va aparea pe extrasul de cont ca „Forest & Consulting„. 

Siguranta informatiilor dumneavoastra este garantata de faptul ca euplatesc.ro nu stocheaza  datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs sunt in siguranta. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei , la cursul de schimb al bancii dumneavoastre


  1. LIVRARE

    Www.curatenieconsulting.ro expediaza comenzile dumneavoastra atat prin intermediul prin intermediul firmei de curierat DPD Romania
    Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România in termen de 1- 3 zile în funcţie de localitatea de destinaţie. Acest timp se calculează din momentul în care comanda dumneavoastra este predata firmei de curierat.
    Livrarea se face prin serviciul de curierat rapid. 
    Exceptie fac comenzile atipice, produsele de volum ce necesita un transport special (europubelele, carucioarele si eurocontainerele mari).
    Marfa va fi livrată direct la adresa specificată în comandă.
    Impreună cu produsele comandate, veţi primi şi factura corespunzatoare, pe care vă rugăm să o păstraţi. În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge până la data programată, vă rugăm să ne contactaţi prin e-mail la contact@curatenieconsulting.ro. Mai multe detalii gasiti in politica de livrare.

    9. GARANTIA PRODUSELOR
     
    Www.curatenieconsulting.ro  garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului si pana in momentul livrarii. Produsele, acolo unde este cazul, sunt insotite de certificatul de garantie in original, emis de importator sau furnizor. In functie de produse si de furnizori, Furnizorul asigura garantii cuprinse intre 12 luni si 5 ani. 
     
    GARANTIE LEGALA 
    Informațiile de interes si reglementările privind garanția legala de conformitate, potrivit art. 4 -pct. 1 lit. e) din OUG 34/2014 si art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 sunt mai jos.
    Art. 4 – pct. 1 lit. e) / O.U.G. 34/2014 (cu modificările Legii nr. 157 / 22.06.2015)
    OUG nr. 34/2014 – drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative
    Art. 4: Cerințe in materie de informare pentru alte contracte decat contractele in afara spatiilor comerciale si contractele la distanta
     
    (1) Înainte ca un contract, altul decat un contract la distanta sau un contract in afara spatiilor comerciale, sau orice oferta similara sa producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie sa ii furnizeze consumatorului următoarele informații in mod vizibil, lizibil si ușor de înțeles, in cazul in care respectivele informații nu reies in mod evident din context:
    e) in plus fata de o mențiune a existentei unei garantii legale de conformitate pentru produse, existenta si condițiile privind serviciile post vânzare si garanțiile comerciale, după caz;
     
    Legea nr. 449/2003 – vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora

    10. DREPTUL DE RETUR

Potrivit Ordonanței OUG 34/20014 – privind protecția consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Dreptul la retur este aplicabil doar PERSOANELOR FIZICE.

Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
 
Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:

  • Produse desigiliate.
  • Produsele al caror ambalaj original este deteriorat
  • Produsele ce au fost utilizate

    Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare;

    Produse de ingrijire personala care au fost desigilate si utilizate;

    Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului).

    Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

    Produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans;

 

  1. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Pentru orice sesizare sau reclamație ne puteți contacta telefonic la numărul 0757 011 178 sau pe email la contact@curatenieconsulting.ro . Orice conflict apărut între FOREST & CONSULTING SRL și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. FOREST & CONSULTING SRL se obligă să restituie clientului (persoana fizica)  sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii de catre Dvs a contractului.
In cazul in care concilierea amiabilă nu este posibilă se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

12. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

În conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, vă informăm că societatea noastră înregistrează date cu caracter personal doar pentru modurile/scopurile prevăzute de lege, conform notificării cu numărul 10834 A.N.S.P.D.C.P. din data 25/02/2009.
Prin comenzile pe care le realizați, vă dați acordul expres și neechivoc ca datele dumneavoastră de contact să fie prelucrate de către FOREST & CONSULTING SRL.
FOREST & CONSULTING SRL  garantează respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001.  
În situatia în care utilizatorul se consideră prejudiciat din cauza preluării, stocării sau procesării datelor sale personale de către Www.curatenieconsulting.ro sau este nemulţumit de modalitatea în care www.curatenieconsulting.ro  a gestionat o cerere a sa privind aceste date, el se poate adresa instanţei, conform dispoziţiilor legale în materie.


13. FORTA MAJORA

www.curatenieconsulting.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre www.curatenieconsulting.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nicio intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect in cauze care nu depinde de vointa www.curatenieconsulting.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.curatenieconsulting.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.curatenieconsulting.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia in vigoare.